今天去XX人民银行一个分行办事，银行对外业务办理有四个窗口，一个是面对贵宾，两个是办理个人理财的，也就是个人投资，如买、卖基金等，还有一个是办理个人存取和开户业务。
上午十点到我到银行，凭经验知道新开户需填写个人开户申请表和身份证复印件，一切就绪之后，我拿着填写好的申请咨询那位接待小姐，她接过我资料看了看说，可以了，到那边排队吧。我朝那边一看，傻了眼，挨个数了数，前面有三十六个人排队，而且只有一个服务窗口，心“咯噔”下，跑去问那位小姐，银行没有取号排队吗？要是有，我取个号过两小时再来，小姐说没有取号排队，只能自己排，如果离开，那么就得往后排了。
小姐温和地对我微笑，我却皱着眉头对她苦笑，苦笑归苦笑，因为委托办理的公司偏要我XX人民银行帐户，只好乖乖地回去排队，象幼儿园小朋友排排队吃果果似的。
为了打发时间，为了让自己心情平和些，我听PMP3，可美妙的音乐难平息心中烦燥，等了一个多小时，已快中午十二点，又数了下，前面还有二十九人，闹哄哄的大厅，更是热闹了，有的说，怎么搞的，就一个窗口办理个人支取、开户业务？有的说，理财那边的多舒服，有凳子坐人也少；有的说，贵宾窗口一上午就那么四、五个人，咱们站了几个小时还没动静；有的说，唉，谁让咱们没钱呢，人家有钱是贵宾，人家有钱买基金、股票；有的说，真不公平，XX人民银行不是为人民办事吗？怎么就不为咱们想想，多开个服务窗口。
我朝四周瞧瞧，大家说的很对，理财那边特意为顾客准备凳子，用不了几分钟就可办好，贵客窗口那边更不用说了，来了就办，等都不用等，惟独我们这边个个站得
酸背疼。再瞧瞧我的前面和后面，都是些穿着简朴，黝黑的脸，土里土气的乡下人，从她（他）们
糙的手脚，一眼就可看出是干体力活的。我一直沉默不语，前面的阿婆问我：“你不烦吗？”
我对阿婆笑笑，没有回答，其实心里烦透了，可认为这时候微笑是最好的回答。
有几孩子
着妈妈，叫妈妈买吃的，妈妈抱起孩子，在脸上亲亲说：“乖，不闹，再过一会就轮到我们了，一会妈妈给你买包子吃。”那几个妈妈憨憨地笑，
糙的指尖柔柔地在孩子脸上轻抹，给孩子抹眼泪。有个约五岁左右，光着脚丫的小女孩，跑到我身边，揪着我的裙角，笑嘻嘻地喊我：“阿姨，阿姨…”
我拍拍小女孩的头，摸摸粘着鼻涕的小脸蛋，小女孩害羞一笑，跑到妈妈怀里，她妈妈回头对我笑，我也对着她笑。
过一会，站在我后面的一个女人，低着头地走到柜台边说：“我都等大半天，看样子到下午也轮不到我，能不能给我先办？”
“不能，你看看大家不都是在排队吗？”大厅里的那个咨询小姐说。
“为什么就给我们开一个窗口？那边人那么少，却有两个。”
“这是银行规定，那两个窗口专门办理理财业务。”
“难道她们空闲也不能帮忙吗？”
“不能，各有各的岗位。”
“我孩子病了，能给我先办吗？”那个女人盯着咨询小姐问。
“不能。”
那个女人当着大众的面哭了，哭着说：“等你们有孩子，孩子病了，看你们怎么办？”
那瞬间，我眼泪差点儿淌下，走到柜台边说：“我们都愿意让这位女士先办！”
这句话，是我吼出来的，声音大得隔着玻璃窗的银行职员眼瞪瞪地看着我，闹哄哄的大厅刹那间哑默了，在地上跑的小孩也静静地瞧着我。
“你们两个坐着没事，一个可以帮忙，为什么就不行？岗位有原则，可人是灵活的！”我声音提到高八度，接着说。
过一会，在最前的那个中年男人对那位女士说：“你先办吧。”
前前后后的人都看着中年男人笑了，他不好意思地低下头，我看见黝黑的脸庞泛起红晕，眼角的皱纹显得更深更密了。虽然他的衣服上满是泥浆的痕迹，塑料拖鞋粘着层泥巴，可我觉得他很美！
那位女士取完钱，走出大门时回头朝大家浅浅一笑，脸上还淌着泪。
前面的阿婆看着我说：“唉，人家都没把我们当人看，这世道只认钱不认人啊。”
看着七十岁左右的阿婆，我心象被锤子狠狠地敲了下。
阿婆前身边那个三十左右，怀里抱着孩子的女人，指着排在她前面的人说：“你瞧瞧，我们这些人，人家一瞧就知道咱们是没钱人，人家就是瞧不起，人家就歧视。”
“歧视”两字，如锐利的爪子，揪得我心痛，涌起的热
，快要从
孔
出来。“别说人家外国人瞧不起咱中国人，歧视我们，连咱自家人都瞧不起自家人，歧视自家人，哪能怪得了别人呢？”阿婆接着说。
闹哄哄的大厅恢复原样，站累的就坐在地上，纯真的孩子象天使，互不相识却象是邻居，光脚丫的小女孩又跑到我跟前，喊我：“阿姨，阿姨…”
看着小女孩童真洁净的笑脸，清澈透明的眼睛，心里在想，她会不会记得今天？或许这些只是她生命里小小的故事，可否会影响她的人生？
下午五点我办理完开户手续，拉开玻璃门的时候，回头看看那张张焦急不安的脸孔，心似灌满了铅。
XX人民银行，你到底是为谁服务？中国的银行很多，如中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行…
虽然大家面对的都是中国人民，可惟独你这一家，大门上面高高掀挂，金色醒目的“人民”两字，可你们的职员，那不屑的目光，你们的服务模式，年近七十的阿婆说的：别说人家外国人瞧不起咱中国人，歧视我们，连咱自家人都瞧不起自家人，歧视自家人，哪能怪得了别人呢？
现在，我想对你说：XX人民银行，你的名字标志咱中国人的尊严，走向世界，虽然这只不过是你们一个小小的分行，你们拥有千万名员工，今天看到只是那么几个，可她们的言行显示你们的素质，你们的灵魂。我们也想有钱，象那些有钱人一样拿三十万办理贵宾卡，可我们没钱，我们认了，可你们是否为我们这些贫穷的人民想想，多开个窗口，多个人为我们服务呢？
回家的路上，想起香港病逝已十年的摇滚歌手黄家驹，他那首为黑人创作的歌曲《光辉岁月》，有这么一句“人格和尊严是平等的，可我们却为肤
而斗争”我们都是黄皮肤的中国人，千万别被歧视！
现在是市场经济社会，营利最大划是你们的目标不为错，经济的发展贫富悬 ｍ.ｌＡNｍＸｓ.Cｏｍ